Duidelijk en zonder omwegen

Vincispin Casino Account Sluiten

Wil je stoppen met spelen bij Vincispin Casino, tijdelijk of voorgoed? We maken het proces bewust overzichtelijk, zodat je precies weet wat er met je saldo en je gegevens gebeurt voordat je de knop indrukt.

Saldo eerst opnemen
Cooling off of permanent
Transparant dataproces

Ga naar accountinstellingen Neem contact op

Een account sluiten klinkt ingrijpend, maar het proces zelf is eenvoudig als je een paar stappen in de juiste volgorde doorloopt. Op deze pagina lopen we samen door wat je moet regelen, welke opties je hebt en wat er achter de schermen gebeurt met je gegevens.

We maken onderscheid tussen een tijdelijke pauze en een permanente sluiting, omdat de gevolgen behoorlijk verschillen. Lees rustig door voordat je een keuze maakt, zeker als je twijfelt welke optie het beste bij jouw situatie past.

Wat moet je regelen voordat je je account sluit?

De eerste en belangrijkste stap is het opnemen van een eventueel resterend saldo. Zodra je account gesloten is, kunnen we geen nieuwe uitbetalingen meer initiëren, dus zorg dat je saldo op nul staat of vraag een uitbetaling aan voordat je de sluiting bevestigt.

Controleer ook of er nog een bonus actief is met openstaande doorspeelvereisten. Een lopende bonus vervalt bij sluiting, samen met eventuele bijbehorende winsten die nog niet aan de voorwaarden voldoen. Wil je die winst behouden, rond dan eerst de doorspeeleisen af of neem contact op met support om te vragen naar de mogelijkheden.

Tot slot is het verstandig om te controleren of er nog een openstaande verificatie loopt. Een account met een lopende verificatieaanvraag kan iets langer duren om volledig af te sluiten, simpelweg omdat we die aanvraag eerst netjes willen afronden.

Pauze (cooling off) versus permanente sluiting

Beide opties zijn kosteloos, maar de gevolgen verschillen aanzienlijk.

Kenmerk	Tijdelijke pauze	Permanente sluiting
Duur	24 uur tot 6 maanden	Onbeperkt, geen vaste einddatum
Inloggen	Niet mogelijk tijdens de pauze	Niet mogelijk, account blijft dicht
Marketing	Wordt automatisch stopgezet	Wordt automatisch stopgezet
Terugkeer	Automatisch na afloop van de periode	Alleen na uitdrukkelijk verzoek en wachttijd
Saldo	Blijft staan, kan later gebruikt worden	Moet vooraf worden opgenomen

Hoe doorloop je de sluiting stap voor stap?

Log in op je account en ga naar de sectie accountinstellingen, waar je een apart kopje vindt voor verantwoord spelen en accountbeheer. Kies daar voor de optie om je account te pauzeren of te sluiten, en het systeem leidt je vervolgens door een korte bevestiging.

Je wordt gevraagd om aan te geven of je kiest voor een tijdelijke pauze of een permanente sluiting, en bij een pauze kun je zelf de duur instellen. Bevestig je keuze met een extra klik, dit is een bewuste veiligheidsstap om te voorkomen dat je per ongeluk je account sluit.

Sluiten zonder toegang tot je account

Heb je geen toegang meer tot je account, bijvoorbeeld omdat je je wachtwoord bent vergeten, dan kun je ook via livechat of e-mail een sluitingsverzoek indienen. Onze medewerkers verifiëren eerst je identiteit voordat ze de aanvraag verwerken, dat is een noodzakelijke controle om te voorkomen dat iemand anders namens jou een account sluit.

Na bevestiging ontvang je een e-mail met een samenvatting van je keuze, inclusief de datum waarop de pauze eindigt of de bevestiging dat de sluiting permanent is doorgevoerd.

Wat als je van gedachten verandert

Kies je voor een tijdelijke pauze, dan wordt je account automatisch weer geactiveerd zodra de gekozen periode is verstreken, zonder dat je daar iets voor hoeft te doen. Wil je juist eerder terug, dan is dat tijdens een cooling off periode bewust niet mogelijk, ook niet als je zelf contact opneemt met support. Deze wachttijd is er niet voor niets en helpt spelers echt afstand te nemen.

Bij een permanente sluiting ligt dat anders. Wil je op een later moment terugkeren, dan kun je een verzoek indienen, waarna we een redelijke bedenktijd hanteren voordat een nieuw account weer geopend kan worden. Dit voorkomt dat een permanente sluiting in de praktijk toch een impulsieve, kortdurende beslissing wordt.

Sluiting vanwege verantwoord spelen

Sluit je je account omdat je merkt dat spelen een negatieve invloed heeft op je leven, meld dat dan gerust aan support. We kunnen je dan ook wijzen op aanvullende hulpmiddelen, zoals zelfuitsluiting via een centraal register of doorverwijzing naar onafhankelijke hulporganisaties. Dat is geen verplichting, maar een aanbod dat we graag doen aan iedereen die daar behoefte aan heeft.

De sluiting in vier stappen

1
Saldo opnemen
Vraag een uitbetaling aan voor elk bedrag dat nog op je account staat.
2
Keuze maken
Bepaal of je kiest voor een tijdelijke pauze of een permanente sluiting.
3
Bevestigen
Rond het verzoek af in je accountinstellingen of via support.
4
Ontvangstbevestiging
Je krijgt een e-mail met de details van je gesloten of gepauzeerde account.

Wat gebeurt er met je gegevens na sluiting van je account?

Ook na sluiting bewaren we een deel van je gegevens, en dat is geen keuze maar een wettelijke verplichting. Financiële transacties en identiteitsgegevens moeten volgens de geldende regelgeving voor kansspelen en boekhouding gedurende een bepaalde periode bewaard blijven, ook als je zelf niet meer speelt.

Gegevens die niet wettelijk bewaard hoeven te worden, zoals marketingvoorkeuren of speelhistorie die geen fiscale relevantie heeft, verwijderen we binnen een redelijke termijn na sluiting. Je ontvangt vanaf dat moment ook geen commerciële e-mails of aanbiedingen meer van ons.

Wil je precies weten welke gegevens nog worden bewaard en voor hoelang, dan kun je op elk moment een inzageverzoek indienen bij support. We geven een helder overzicht, inclusief de reden waarom bepaalde informatie nog niet verwijderd kan worden.

Sluiting in cijfers

0 euro

Kosten voor een pauze of sluiting

24u

Minimale duur van een tijdelijke pauze

6 mnd

Maximale duur van een tijdelijke pauze

1 verzoek

Volstaat om de procedure te starten

Checklist voordat je afsluit

Saldo volledig opgenomen of op nul gezet.
Geen actieve bonus met openstaande voorwaarden meer.
Verificatie afgerond, zodat er geen losse eindjes blijven hangen.
Duidelijke keuze gemaakt tussen pauze en permanente sluiting.

Waarom bieden we een pauze aan naast een permanente sluiting?

Niet iedereen die even afstand wil nemen van spelen wil dat meteen definitief doen. Een tijdelijke pauze geeft je de ruimte om op adem te komen zonder dat je gelijk je hele accounthistorie kwijtraakt. Zodra de pauze afloopt, staat alles nog precies zoals je het achterliet, inclusief je speelgeschiedenis en instellingen.

Merk je tijdens of na een pauze dat je liever helemaal stopt, dan is de stap naar een permanente sluiting altijd nog te zetten. Andersom werkt het niet: een permanente sluiting kun je niet zomaar terugdraaien naar een pauze, juist om te voorkomen dat de bedenktijd zijn waarde verliest.

Verder lezen op Vincispin Casino

Nog vragen over je account of hoe we omgaan met verantwoord spelen?

Twijfel je nog?

Neem gerust contact op met support voordat je een definitieve keuze maakt. We denken met je mee over wat het beste past bij jouw situatie.

Praat met support

Veelgemaakte fouten bij het sluiten van een account

Saldo vergeten op te nemen voordat het account werd gesloten.
Niet controleren of er nog een lopende bonus actief was.
Verwachten dat gegevens meteen volledig worden verwijderd.
Geen rekening houden met de bedenktijd bij een permanente sluiting.